ورود کاربران به وب‏‌سایت ویرامیس و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ویرامیس و سایر خدمات ارائه شده توسط ویرامیس، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ویرامیس است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویرامیس از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

کلیه اصول و رویه‏‌های ویرامیس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ویرامیس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

کلیه اطلاعات ارائه شده از سوی ویرامیس درباره کالاها و خدمات، جنبه مشاوره نداشته و ویرامیس مسئولیتی از این حیث بر عهده ندارد.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ویرامیس اقدام نماید.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ویرامیس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ویرامیس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ویرامیس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ویرامیس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ویرامیس را در پروفایل خود لغو کنند.

ویرامیس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

کلیه خدمات ویرامیس مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ویرامیس جزئی از اموال ویرامیس محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویرامیس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویرامیس محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ویرامیس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ویرامیس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ویرامیس محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویرامیس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ویرامیس محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

وب سایت ویرامیس هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از viramis.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد.

کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ویرامیس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

ویرامیس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

ویرامیس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ویرامیس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ویرامیس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ویرامیس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ویرامیس محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

در صورت مدیریت و بروزرسانی اشتباه در قیمت ها و ویژگی های کالا و خدمات که منجر به ثبت سفارش با قیمت های غیرمنطقی و خارج از عرف شود، حتی در صورت پرداخت مشتری سفارش لغو شده و مبلغ دریافتی طی 24 الی 48 ساعت به کاربر عودت خواهد شد.

ویرامیس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ویرامیس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ویرامیس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ویرامیس ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

سایت ویرامیس ممکن است دارای لینک‏‌هایی به دیگر سایت ها باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل ویرامیس نیستند و سایت ویرامیس هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد.

شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت ویرامیس باشد، خود برعهده خواهید داشت.

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند.

بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

ویرامیس هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد.

نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ویرامیس درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.

تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

کاربران سایت می‌توانند برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ “قیمت” را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

“نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند.

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش ویرامیس را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.

کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که ویرامیس، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ویرامیس مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

ویرامیس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکر است ویرامیس تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط ویرامیس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ویرامیس هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ویرامیس تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت ویرامیس ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند.

شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در ویرامیس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ویرامیس قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ویرامیس نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ویرامیس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏ تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند.

در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش طرح تشویقی به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح تشویقی باشد، قیمت طرح تشویقی اعمال می‏‌شود.

به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است،ویرامیس تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، ویرامیس بن تعلق نمی‌گیرد.

هرینه ارسال سفارش برای بخش طرح تشویقی به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

ویرامیس در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ویرامیس اطلاع دهید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ویرامیس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

ویرامیس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

آگهی، فرایند روشمند ارائه اطلاعات مناسب در مورد کالاها و خدمات به مشتریان و ترغیب و متقاعد کردن مؤثر مصرف کنندگان و خرید کالاها و خدمات است. مانند ( اس ام اس، بنر، تراکت، فیلم های تبلیغاتی، لینک سایت و...)

در صورت امکان رسید کتبی معتبر از فروشندگان کالا و ارائه دهندگان خدمات دریافت کنید.

احتیاط بیشتری بنمایید وقتی قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می‌رسد.

احتیاط بیشتری بنمایید اگر فروشنده ای بی‌دلیل اطلاعات حساب بانکی شما را می‌پرسد.

وقتی می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید، بپردازید سعی کنید در محلی امن قرار بگذارید.

ابزارهای ویرامیس صرفاً برای دسترسی سریع و آسان است و مجموعه ویرامیس هیچ‌ گونه منفعت و مسئولیتی در قبال معامله شما با آگهی دهندگان ندارد.

کاربران محترم لطفاً به هشدارهای پلیس فتا و سایر مراجع انتظامی، امنیتی و نظارتی دقت کنید که شخصاً خود شما مسئول انجام یک معامله امن هستید. در صورت ایجاد مزاحمت برای شما، می‌توانید از طریق پلیس فتا پیگیری کنید.

ویرامیس مسئول انجام معاملات یا ناظر بر اجرای آن نیست. بنابراین، رعایت احتیاطات حقوقی واقتصادی لازم درانجام معامله، مستقیما برعهده‌ معامله‌کنندگان است و تبعات ناشی از آن به هیچ وجه متوجه مجموعه ویرامیس نخواهد بود.

مجموعه ویرامیس هیچ مسولیتی در صورت مغایرت آگهی با اصل خدمات و کالا ندارد مانند (مغایرت داشتن خدمات با عکس به نمایش در آمده، قیمت) و... لینک‌، آدرس الکترونیکی یا هرنوع تبلیغ آگهی اشخاص حقیقی یا حقوقی در وب ‏‌سایت و خدمات الکترونیکی و دیجیتال ویرامیس ، صرفاً جهت اطلاع‌رسانی است و ویرامیس هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آن آگهی ها یا تغییرات بعدی آنها نخواهد داشت.

ویرامیس هیچ مسئولیتی درصحت مالکیت حقوق مادی و معنوی تصاویر به نمایش درآمده ندارد.

آگهی ها نباید شامل موارد زیر باشد:

- هرگونه توهین رسمی به ادیان رسمی و لهجه ها و گویش ها

- استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی

- هر نوع آگهی و خبرپراکنی سیاسی، اجتماعی و مذهبی

- برنامه ها و روش های عبور از فیلترینگ

- خدمات مربوط به نصب ماهواره

- فروش برنامه های نرم افزاری یا کتاب های فاقد مجوز قانونی

- شبکه های هرمی و فعالیت های غیرقانونی و غیرمجاز

- هر گونه کالایی که موجب رواج خشونت شود(سلاح گرم و سرد، مواد محترقه)

- کالا و خدمات مرتبط با مواد مخدر، سیگار و ترک اعتیاد

- خرید و فروش اعضای بدن

- خرید و فروش حیوانات، پرندگان و خزندگان وحشی و گوشت خوار

قابل توجه ارئه دهندگان خدمات و کالا در آگهی ها

به منظور تسهیل و تسریع فرآیند انتشار آگهی‌ها، «ویرامیس» ممکن است در مواردی بر اساس قوانین، متن یا عنوان آگهی شما را به طور جزئی تغییر دهد.

ویرامیس مجاز است هرگونه پیام، آگهی ،عکس و یا هر اطلاعات دیگری که توسط شما و برای استفاده به وب ‏‌سایت و خدمات الکترونیکی و دیجیتال ویرامیس ارسال می‌کنید را به صلاحدید خود حذف نماید.

چنانچه از ناحیه مراجع ذیصلاح قانونی دستور حذف آگهی صادر شده باشد و یا دارای مغایرت با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و عرف باشد مجموعه ویرامیس فوراً اقدام به حذف آگهی (بنر تبلیغاتی و...) می‌نماید.

در صورتی که گزارش تخلف کاربران نسبت به آگهی بیشتر از 3 مورد باشد، مجموعه ویرامیس به صلاحدید خود ممکن است اقدام به حذف آگهی (بنر تیلیغاتی و...) نماید. و مجوعه ویرامیس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال باز پرداخت هزینه‌های پرداختی بابت آگهی حذف شده به ارئه دهندگان خدمات و فروشندگان کالا ندارد.

هرگونه اشاره به شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام،اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی ممنوع است.

هرگونه سوءاستفاده از شماره تلفن ها (ثابت – همراه) یا نشانی پست الکترونیکی دیگران پیگرد قانونی دارد و آگهی دهنده مسئول آن تلقی شده و مجموعه ویرامیس در این مورد هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

کلیه‌ی اطلاعاتی که در خصوص هریک از کالاهای خوراکی در صفحه‌ی مربوط‌شان درج شده‌است، از قبیل تصویر و هریک از مشخصات ذکرشده، تنها برای اطلاع شما و برگرفته از اطلاعات مندرج بر روی بسته‌بندی کالاهاست و از آن‌جا که منشاءاین اطلاعات، تولیدکننده و یا واردکننده‌ی قانونی این کالاهاست، ویرامیس مسئولیتی از این حیث برعهده ندارد، همچنین، این اطلاعات نباید به‌عنوان مشاوره به‌حساب آیند.

شرایط نگهداری، حمل، و ارسال کالاهای خوراکی به‌گونه‌ای ا‌ست که این کالاها تا زمانی که تاریخ انقضاء مصرف‌شان فرا نرسیده ‌باشد، قابلیت استفاده‌ی خود را حفظ می‌کنند، رویه‌های بازگرداندن کالا در این بخش با دیگر بخش‌های ویرامیس متفاوت است.

چنانچه تا پیش از ارسال کالا از خریدتان منصرف شدید، لازم است در اسرع وقت نسبت به‌تماس با واحد خدمات مشتریان ما تماس بگیرید، و مراتب را با ذکر شماره‌ی سفارش‌تان اطلاع‌رسانی کنید؛ در این صورت، می‌توانید سفارش‌تان را لغو کنید، و یا آن را تغییر دهید.

هنگام تحویل گرفتن خرید خود می‌توانید آن‌ها را بررسی کنید و اگر تغییری در بو، ظاهر، خرابی بسته‌بندی، کیفیت محصول، تاریخ انقضا یا اختلاف قیمت درج شده روی کالا با آنچه در روی سایت وجود داشت، باید همان جا کالا را به مامور ارسال تحویل دهید؛ در واقع شرط مرجوع کردن کالاهای سوپرمارکتی بررسی و تحویل کالا به مامور ارسال کالا است.

در صورت مرجوع کردن اقلامی از سبد خرید خود، چنان‌چه هزینه را به صورت اینترنتی انجام داده باشید این هزینه پس از ثبت مرجوعی شما، به حساب شما باز خواهد گشت.

سفارش شما حداکثر پس از 3 ساعت از زمان ثبت سفارش، برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت ارسال مجدد ، با شما هماهنگ خواهیم نمود. (مراجعات بعدی شامل دریافت هزینه پیک خواهد شد.)

در صورتیکه امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتیکه سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.

لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سفارش کالاهای سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکان‌پذیر نمی باشد.

جهت ویرایش و لغو سفارش شما می توانید تا 30 دقیقه پس از ثبت سفارش، ازطریق تماس تلفنی اقدام نمایید.لطفاً شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید تا همکاران ما بتوانند تغییرات مد نظر شما را اعمال نمایند.

تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.

تمام کالاهای سوپر مارکتی به تمام نقاط کشور ارسال خواهد شد بجز کالاهایی فاسد شدنی که نیاز به سیستم سرمایش جهت حمل دارند،از قبیل لبنیات-مواد غذایی پروتئینی(گوشت و مرغ)-میوه و سبزیجات زمان ارسال کالا از سوی ویرامیس، از ساعت 9 صبح الی 19 شب می باشد.
لطفاً هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید.

خرید های کلی و عمده شامل برگشت کالا نمی باشند.

برگشت کالا شامل سفارش هایی که به صورت متری (پارچه ، نوار های تزیینی و.... ) بریده می شوند نمی شود .مثل مواردی که از طاقه یا بسته اصلی شان جدا شده باشند.

کالا بدون نقص و با کیفیت برای شما ارسال می شود. در صورت مشاهده نقص در کالا، می توانید حداکثرتا 24 ساعت پس از دریافت کالا، گزارش نقص را به ویرامیس اعلام فرمایید.

در صورت درخواست شما امکان تهیه بسته های لوازم هنری برای هنرجویان آموزشگاه شما وجود دارد.

در صورتی که در قوانین و مقررات  عطاری ویرامیس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .

اطلاعات هر محصول دارویی در وب‌ سایت ویرامیس صرفاً برای اطلاع‌رسانی و فروش است و جنبه مشاوره ندارد.

خریدار باید قبل از استفاده از محصولات دارویی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند .

ویرامیس از فروش محصولات (عطاری ) به افراد زیر 18 سال خودداری می کند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده کوچک تر باشد ‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی ، به خرید و پرداخت اقدام کنند .

ویرامیس نسبت به عوارض مصرف و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات گیاهی و دارویی (حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) هیچ مسئولیتی ندارد.

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت ویرامیس، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند.

نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ویرامیس مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

ویرامیس مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ویرامیس در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، ویرامیس صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

ویرامیس نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

در بعضی از مواقع ممکن است یک نوع سبد یا گل یا … که در تصویر دیده می شود، بدلیل فصلی یا دلایل دیگر، وجود نداشته باشد. در اینصورت از نزدیکترین نوع مشابه استفاده می شود حتی اگرقیمت آن بالاتر باشد و تمام سعی خود را بعمل خواهیم آورد که سفارش تحویلی تا حد امکان مشابه تصویر باشد.

در روزهای شلوغ مناسبتی بدلیل حجم انبوه سفارشات این امکان وجود دارد که گلها راس ساعت تحویل داده نشود (به استثناء گلهای تسلیت)

مسئولیت اشتباه در انتخاب تاریخ تحویل بر عهده خریدار می باشد.

برای خریدهایی که تاریخ تحویل آنها برابر تاریخ روز است، ساعت تحویل حتما باید حداقل ۲ ساعت بعد از لحظه خرید باشد

هر گاه سفارش شما تحویل داده شده و یا در راه تحویل باشد امکان لغو سفارش وجود ندارد.

کاربران محترم می توانند هفت روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته سفارشات خود را در سایت ثبت نمایند.

رسیدگی به سفارشات در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش صورت خواهد گرفت.

ویرامیس حق لغو کردن سفارشات و باز گرداندن وجه پرداختی را در صورت درج اشتباه قیمت و موجودی محصولات برای خود محفوظ می دارد.

ثبت سفارشات به صورت اینترنتی صورت می گیرد و در سیستم ثبت می گردد امکان تغییر در سفارش پس از ثبت آن میسر نمی باشد.

جایگزینی: ممکن است یکی از اقلام تشکیل دهنده محصول (گل ، سبد ، جعبه ، تزئینات و …) که در تصاویر مربوط به آن مشاهده می شود، به دلایلی از جمله گل های فصلی، و … ، قابل تهیه نباشد. در اینصورت از نزدیکترین نوع مشابه استفاده می شود، حتی اگرقیمت آن بالاتر باشد که تفاوت قیمت به عهده مشتری می باشد. اما مثل همیشه تمام سعی خود را بعمل خواهیم آورد که سفارش تحویلی تا حد امکان مشابه تصویر باشد.

در صورت لغو سفارش،سفارشی حداکثر ۴۸ ساعت قبل از تاریخ و ساعت تحویل قابل قبول می باشد، و مبلغ شما حداکثر طی دو روز به شما باز گردانده می شود.

در صورت عدم حضور گیرنده در ساعت مقرر و یا آدرس ارائه شده و یا خود داری گیرنده از دریافت سفارش، محصول به انبار ویرامیس باز میگردد و مجددا، حداقل ۳ ساعت بعد ارسال می شود که هزینه پیک و ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد؛ همچنین تازگی و طراوت گل ممکن است در رفت آمد از بین برود که مسئولیت آن نیز به عهده مشتری می باشد.

قیمتی که در هنگام سفارش مشتری درپیش فاکتور منظور گردیده است تا 24 ساعت بعد از زمان سفارش معتبر است.

با توجه به فصلی بودن بعضی از گل های کار شده در سفارشات امکان تعویض آن ها می باشد.

از آنجایکه کار تزئین و گل آرایی یک کار هنری می باشد امکان تفاوت طرح با نمونه های موجود حدود 20% می باشد.

در صورت درخواست ارسال فوری در همان روز می توانید با کارشناسان فروش هماهنگ کنید که در صورت موجود بودن سفارش مورد نظر برای شما ارسال شود.

مشتریان محترم در صورت نیاز به ثبت سفارش جهت مراسم ،همایش حداقل 3 روز قبل جهت ارزیابی و عقد قرارداد با کارشناسان هماهنگی لازم به عمل آید.